Chính Sách Bảo Mật
Nền Tảng cam28

Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi cam28 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và áp dụng cho tất cả người dùng ("Bạn ", "Người dùng") truy cập và sử dụng dịch vụ tại website cam28.app và các ứng dụng liên quan.

Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của bạn theo các nguyên tắc minh bạch, hợp pháp và có trách nhiệm. Chính sách này mô tả chi tiết loại thông tin chúng tôi thu thập, mục đích sử dụng, cách thức bảo vệ và quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân đó.

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ các dịch vụ của cam28 bao gồm: cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, xổ số và tất cả các tính năng hỗ trợ kèm theo trên nền tảng. Khi bạn đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ cam28, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách Bảo mật này.

cam28 chỉ thu thập các thông tin thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ và đảm bảo trải nghiệm an toàn, hợp pháp cho người dùng. Các loại dữ liệu chúng tôi thu thập bao gồm:

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

2.2 Thông tin thu thập tự động

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý ước tính (tỉnh/thành phố tại Việt Nam).
• Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt.
• Dữ liệu phiên đăng nhập: thời gian truy cập, trang đã xem, thao tác trong nền tảng.
• Lịch sử giao dịch nạp/rút tiền và hoạt động cá cược.
• Cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (xem thêm Mục 6).

2.3 Thông tin từ bên thứ ba

• Dữ liệu xác minh danh tính từ các đối tác KYC được chứng nhận.
• Thông tin kiểm tra chống rửa tiền (AML) từ các cơ quan có thẩm quyền.
• Dữ liệu từ nhà cung cấp dịch vụ thanh toán khi bạn thực hiện giao dịch.

cam28 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây, mỗi mục đích đều có cơ sở pháp lý hợp lệ:

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác thực danh tính, xử lý đăng nhập an toàn.
• Cung cấp dịch vụ: Thực hiện giao dịch cá cược, xử lý nạp/rút tiền, hiển thị lịch sử giao dịch và kết quả cá cược.
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện nghĩa vụ xác minh KYC, AML (chống rửa tiền) và các yêu cầu pháp lý khác theo quy định hiện hành.
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép, lạm dụng hệ thống và các hành vi vi phạm Điều khoản.
• Chăm sóc khách hàng: Giải quyết khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật và tư vấn qua Live Chat, Zalo, Telegram.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng ẩn danh để tối ưu hóa giao diện và tính năng nền tảng.
• Truyền thông marketing: Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện đặc biệt và cập nhật dịch vụ – chỉ khi bạn đã đăng ký nhận thông báo.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi cá cược để phát hiện dấu hiệu nghiện cờ bạc và kích hoạt các công cụ hỗ trợ phù hợp.

cam28 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau đây:

• Sự đồng ý: Bạn đã cung cấp sự đồng ý rõ ràng cho mục đích xử lý cụ thể (ví dụ: nhận email marketing, cho phép cookie phân tích).
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý là cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều khoản Sử dụng mà bạn đã chấp thuận khi đăng ký tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: Việc xử lý là cần thiết để tuân thủ các quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền, bảo vệ người tiêu dùng và an toàn thông tin mạng tại Việt Nam.
• Lợi ích hợp pháp: Việc xử lý phục vụ lợi ích hợp pháp của cam28 (bảo mật hệ thống, phòng chống gian lận) và không xâm phạm quyền lợi cơ bản của bạn.

Bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu đã thực hiện trước đó. Để rút lại sự đồng ý, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email hỗ trợ được ghi rõ trong phần Liên Hệ.

cam28 chỉ chia sẻ thông tin cá nhân của bạn trong các trường hợp giới hạn và có kiểm soát dưới đây:

5.1 Đối tác dịch vụ tin cậy

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác (Vietcombank, BIDV, Techcombank, Agribank, MB Bank) để xử lý giao dịch tài chính của bạn.
• Đối tác xác minh KYC: Các tổ chức được cấp phép thực hiện xác minh danh tính và kiểm tra tuổi.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp nền tảng casino, nổ hũ, đá gà với chỉ quyền truy cập dữ liệu tối thiểu cần thiết.
• Nhà cung cấp dịch vụ đám mây: Các đối tác lưu trữ và bảo mật hạ tầng kỹ thuật đã ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu với cam28.

5.2 Yêu cầu pháp lý

cam28 có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, lệnh tòa án hoặc nghĩa vụ pháp lý bắt buộc. Trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ cố gắng thông báo cho bạn trước nếu pháp luật cho phép.

5.3 Chuyển nhượng doanh nghiệp

Trong trường hợp cam28 tham gia vào hoạt động sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, dữ liệu cá nhân có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch đó. Người dùng sẽ được thông báo trước khi dữ liệu được chuyển giao và áp dụng chính sách bảo mật mới.

cam28 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm sử dụng và phân tích hành vi người dùng trên nền tảng.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động (duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược, cài đặt bảo mật). Không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện hiệu năng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị.
• Cookie phân tích: Hỗ trợ phân tích xu hướng sử dụng và đo lường hiệu quả các tính năng mới.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng cam28.

cam28 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ không được phép.

7.1 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền tải bằng giao thức SSL/TLS 256-bit.
• Mật khẩu người dùng được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt – cam28 không lưu mật khẩu dạng văn bản thuần.
• Hệ thống xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản có giao dịch tài chính.
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động liên tục.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) bởi đơn vị độc lập.

7.2 Thời hạn lưu trữ dữ liệu

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo yêu cầu pháp lý về AML).
• Lịch sử giao dịch tài chính: tối thiểu 7 năm theo quy định kế toán và tài chính.
• Tài liệu xác minh KYC: 5 năm sau khi tài khoản bị đóng hoặc theo yêu cầu pháp lý.
• Dữ liệu cookie và phiên: tối đa 13 tháng kể từ lần truy cập cuối.
• Nhật ký bảo mật (security logs): 12 tháng cho mục đích điều tra sự cố.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu cá nhân của bạn sẽ được xóa an toàn theo quy trình tiêu hủy dữ liệu được chứng nhận của cam28.

Bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình được cam28 lưu trữ và xử lý:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ của cam28. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Một số yêu cầu có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi được xử lý để đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn.

Dịch vụ của cam28 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi nghiêm cấm người chưa đủ 18 tuổi đăng ký tài khoản hoặc tham gia bất kỳ hoạt động cá cược nào trên nền tảng.

• cam28 không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi.
• Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, cam28 sẽ ngay lập tức đóng tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản cam28 cần liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ để được xử lý kịp thời.

Nền tảng cam28 có thể chứa liên kết đến các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba (ví dụ: nhà cung cấp trò chơi, đối tác thanh toán). Chính sách Bảo mật này không áp dụng cho các trang web bên ngoài đó.

cam28 không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hoặc các hoạt động xử lý dữ liệu của các trang web bên thứ ba. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của bất kỳ trang web nào bạn truy cập thông qua liên kết trên nền tảng cam28.

cam28 có quyền cập nhật Chính sách Bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ bảo mật mới. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này.

Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, cam28 sẽ thông báo trước ít nhất 14 ngày qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày chính sách mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó.

Lịch sử các phiên bản Chính sách Bảo mật được lưu trữ và có thể được cung cấp theo yêu cầu. Bạn có quyền từ chối thay đổi bằng cách đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày chính sách mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] – phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng cam28.app.
• Zalo & Telegram: Liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ qua các kênh nhắn tin được đăng trên trang chủ.
• Thời gian xử lý: Các yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu được phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.